一.高瞻远瞩,致力于打造中国眼镜一流服务品牌
在当前中国眼镜行业不断发展与行业升级,品牌服务意识不断加强的时代背景下,三叶眼镜深谙肩上任重道远。为此,我们树立“致力于打造中国眼镜一流服务品牌”为企业的远大理想和目标,在发展和管理的同时,不断总结、完善、创新自我,不断巩固根基、发挥优势、打造核心竞争力,为实现这一理想和目标而努力。
二.定位明确,建立最吸引消费者的商业模式
三叶眼镜在多年的经营管理过程中,不断总结、探索适合市场需求的商业运营模式,现在已经形成了其特立独行、又切合实际发展的商业风格,它以市场经营的灵活机制结合商场的规范进行严格管理,减少销售的中间环节,在专营商与消费者之间建立沟通和消费平台,并为他们提供专业的配套服务平台。
三.优越的地理环境,理想的商业氛围
三叶眼镜所有商场选址均在城市中心繁华、成熟的核心商圈地带,高级商务写字楼及商业配套地带,交通便利、人流量大及高校服务区地带,为入驻加盟的眼镜代理商、销售商和厂商提供可靠、稳定的消费资源保障。
四.满足消费者不同层次的需求
三叶眼镜始终关注市场的发展和消费者的需求,致力于满足消费者不同层次的需求,提供全方位的服务来满足消费者的时尚潮流的需求、省钱实惠的需求、放心无假货的需求、人性化的服务需求(包括售后服务)。
五.管理规范,专业团队打造一流服务平台
三叶眼镜始终注重市场发展过程中客户不断变化的需求,深知企业管理规范的重要性和实际行,以市场利益所有者的权益为出发点,建立一套规范可行的管理制度和五大原则:
• “客户至上”原则,三叶眼镜以服务消费者和专营商为己任,坚持以客户至上为原则;
• “经营为体、服务为魂”原则,三叶眼镜以实体经营为载体,坚持为消费者、专营商提供服务为灵魂,从消费者一步入三叶眼镜市场到售后服务,从专营商入驻市场到日常经营管理,提供全方位的服务;
• “专业的人做专业的事”原则,三叶眼镜从伊始就聘请专业的商场管理团队和国家级验光师等专业人士从事专业事宜,各司其职;
• “以人为本”原则,三叶眼镜在发展中培养了一批专业化、高素质的管理团队,并坚持企业培训、深化思想、强化服务意识,为提供一流服务平台确立了坚实的基础;
• “全方位监督”原则,为维护和保护市场利益者所有者的权益,以市场管理监督商户经营服务与产品质量,以消费者监督商户和市场日常经营与服务,以商户监督市场统一规范与公平、公正、公开的原则,建立三叶眼镜市场利益所有者全方位相互监督原则。
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